Podmínky ochrany osobních údajů

I. Základní ustanovení

1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: "GDPR") je Luxusní vlasy, s.r.o. IČ 01396749 se sídlem Pernerova 659/31a, Praha 8 (dále jen: "správce").

2. Kontaktní údaje správce jsou

Adresa: Pernerova 659/31a, 186 00 Praha 8

Email: info@luxusnivlasy.cz

Telefon: +420 775 470 333

3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.

2. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy (zejména jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresu, e-mail, telefon, údaje o objednávkách a platbách, u podnikatelů IČO a DIČ). Údaje o platební kartě zadáváte přímo platební bráně a správce je nezískává. Pokud se přihlásíte k odběru novinek, zpracovává správce Váš e-mail a údaje o tom, jak s e-maily pracujete. Pokud k tomu dáte souhlas v nastavení cookies, zpracovává i údaje o Vašem pohybu na webu (podrobnosti na stránce Cookies https://www.luxusnivlasy.cz/pages/cookies).

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je

• plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• plnění právní povinnosti správce podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (zejména vystavení a uchování daňových a účetních dokladů a vyřízení reklamací),
• oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pokud jste u správce nakoupili: zasílání obchodních sdělení o obdobném zboží na e-mail, který jste uvedli při nákupu, pokud jste v košíku nezaškrtli políčko "Nepřeji si dostávat novinky e-mailem", ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti; zasílání můžete kdykoli odmítnout odkazem v každém e-mailu,
• oprávněný zájem správce na zjištění Vaší spokojenosti s nákupem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (žádost o hodnocení a dotazník Heureka Ověřeno zákazníky, pokud jste jej v košíku neodmítli),
• Váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pokud jste u správce nenakoupili a přihlásili jste se k odběru novinek (ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.), a pro analytické a marketingové cookies (spol. META, Google, Seznam, TikTok, LeadHub), a pro zaslání dotazníku Zákaznické recenze Google, pokud s ním po dokončení objednávky souhlasíte v okně Google.

2. Účelem zpracování osobních údajů je

• vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
• vedení Vašeho uživatelského účtu, pokud si jej založíte,
• plnění daňových a účetních povinností správce,
• zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit (mailing, META, Google, Seznam, TikTok, LeadHub),
• měření návštěvnosti webu a účinnosti reklamy, jen s Vaším souhlasem v nastavení cookies,
• připomenutí nedokončeného nákupu e-mailem, pokud jste se přihlásili k odběru novinek nebo jste u nás již nakoupili, a doporučení zboží podle produktů, které jste si na webu prohlíželi (LeadHub).

3. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

IV. Doba uchovávání údajů

1. Správce uchovává osobní údaje

• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).
• po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 10 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu,
• daňové doklady (faktury) po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém bylo plnění uskutečněno (§ 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty),
• e-mail pro zasílání obchodních sdělení zákazníkům do doby, než zasílání odmítnete,
• údaje uživatelského účtu do jeho zrušení.

2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

V. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

1. Příjemci osobních údajů jsou osoby

• podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy (dopravci DPD, Zásilkovna, GLS a Best Delivery Solution, sklad a expedice PackJack včetně jeho skladového systému BASE (dříve BaseLinker), informace o stavu a doručení zásilky Foxdeli, platby kartou, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay Shopify Payments, platby převodem Fio banka),
• zajišťující služby provozování e-shopu (Shopify, včetně rozesílání e-mailů Shopify Email) a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu,
• zajišťující vystavování faktur a vedení účetnictví (fakturační služba Fakturoid a externí účetní),
• zajišťující dotazníky spokojenosti s nákupem (Heureka Ověřeno zákazníky, Zákaznické recenze Google),
• zajišťující marketingové služby (spol. META, Google, Seznam, TikTok, Heureka, LeadHub).

2. Správce má v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU), zejména do USA a Kanady. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou poskytovatelé cloudových služeb a služeb provozování e-shopu (Shopify) a poskytovatelé marketingových a analytických služeb (Google, Meta, TikTok). Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany (u certifikovaných příjemců v USA rámec EU-U.S. Data Privacy Framework, u Kanady rozhodnutí o odpovídající ochraně), případně na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

3. Společnost Shopify může některé údaje (např. e-mail, údaje o zařízení a o nákupu) zpracovávat i jako samostatný správce, zejména pro ochranu před podvody a pokud použijete Shop Pay nebo aplikaci Shop. Takové zpracování se řídí zásadami ochrany osobních údajů společnosti Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy).

VI. Vaše práva

1. Za podmínek stanovených v GDPR máte

• právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
• právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
• právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
• právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
• právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
• právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. I těchto podmínek; souhlas s cookies můžete změnit odkazem Nastavení cookies v patičce webu,
• právo kdykoli odmítnout zasílání obchodních sdělení, a to odkazem pro odhlášení v každém e-mailu nebo zprávou na email správce.

2. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů.

VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů

1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě.

3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto podmínky Vás informují o tom, jak správce zpracovává Vaše osobní údaje. Odkaz na ně najdete v patičce webu a na stránce pokladny před odesláním objednávky. Zpracování podle čl. III nevyžaduje Váš souhlas s těmito podmínkami; souhlas dáváte jen tam, kde to čl. III uvádí (odběr novinek bez nákupu, cookies).

2. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách. O podstatné změně účelů zpracování Vás správce informuje také e-mailem.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 27. 10. 2026.